Ruta A
Normalizar el crédito
- Acuerdo de pago sobre la mora acumulada
- Reestructuración con cuota ajustada al ingreso
- Refinanciación cuando la política lo permite
- Promesa de pago, canal concreto y gestión detenida
Keep AI
La conversación deja de ser el cuello de botella
Keep AI pone agentes de inteligencia artificial a llamar, escribir y agendar sobre los datos que ya tiene la operación. La cobranza, el recordatorio y la cita se atienden a la hora en que importan, y no cuando alguien alcanza a marcar.
- Voz
- Chat
- Cobranza
- Recordatorios
- Agendamiento
Qué resuelven
Cuatro conversaciones que hoy dependen de que alguien tenga tiempo
Cada una tiene un momento en el que sirve y otro en el que ya no. Los agentes las sostienen dentro de ese momento, con el contexto del caso delante.
Cobranza
El agente llama por una obligación vencida, confirma con quién habla, propone un plan dentro de los límites aprobados y deja el acuerdo registrado con su canal de pago.
Notificaciones
Vencimientos, documentos pendientes, cambios de estado. Avisos que llegan cuando todavía se pueden atender, no cuando ya son un problema.
Agendamiento
Peritaje, entrega, firma o revisión. El agente propone horarios, confirma el que sirve y devuelve la cita al calendario de quien opera.
Voz y chat
El mismo caso por los dos canales. Quien no contesta el teléfono responde por escrito, y la conversación sigue donde se quedó.
El agente sostiene la conversación. Quien opera decide.
La cartera de vehículos
Aquí no hay solo una deuda. Hay un activo que se mueve
Un crédito de vehículo en mora no se parece a ninguna otra obligación: detrás hay una garantía con estado, papeles y valor comercial, y ese valor baja mientras la conversación no ocurre.
Garantía
La prenda respalda la obligación. El estado del vehículo y su documentación son parte del caso, no un anexo que se revisa al final.
Valor del activo
La relación entre el saldo y el valor comercial define qué alternativas tienen sentido, tanto para la entidad como para quien debe.
Mora que deprecia
Cada mes de mora el vehículo vale menos y la salida se encarece. En esta cartera el tiempo pesa más que en ninguna otra.
Normalización
Reestructurar, poner una cuota puente o refinanciar cuando quien debe quiere conservar el vehículo y puede hacerlo.
Negociación con límites
El agente negocia dentro de la política: montos que salen del sistema, topes ya aprobados y el acuerdo registrado tal como se pactó.
Entrega y dación
Cuando esa es la salida, una entrega voluntaria y ordenada conserva más valor que un proceso largo de recuperación forzosa.
Dos salidas, un mismo caso
Conservar el vehículo o entregarlo. El agente explora las dos
No hay una ruta buena y otra mala: hay una que encaja con lo que esa persona puede hacer hoy. El agente plantea la que corresponde según el saldo, la mora y la garantía, y quien opera aprueba.
Ruta B
Recuperar el activo
- Entrega voluntaria coordinada con quien debe
- Dación en pago cuando aplica
- Menos deterioro del vehículo y del proceso
- Saldo restante gestionado con un acuerdo
El agente no decide la política. La ejecuta hasta el final.
Demostración en vivo
Escúchalo. Te llama en un minuto
Elige el caso, escribe tu número y contesta como si fueras el cliente. Vas a oír cómo el agente entiende el contexto, negocia dentro de las reglas y cierra un acuerdo concreto. Puedes ajustar el caso antes de lanzarlo.
- Sobre tus datos
- El agente trabaja con la información del caso, no con un guion genérico.
- Dentro de tus reglas
- Los montos, los plazos y los topes los pone la política, no la conversación.
- Con evidencia
- Cada acuerdo queda registrado como se pactó, con su canal y su fecha.
Elige el caso
El agente llama por un crédito de vehículo vencido. Aquí no hay solo una deuda: hay un activo que se deprecia. El agente pondera saldo y garantía, y ofrece normalizar el crédito o entregar el vehículo.
Hablemos
Cuéntanos qué conversación se te está quedando sin atender
Miramos tu operación, definimos el caso y montamos el agente sobre tus datos y tus reglas.
No cambiamos quién decide. Cambiamos cuántas veces se alcanza a hablar.