Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

Keep es el responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio y de sus dos líneas, Keep Dealer y Keep Autos.

Responsable

Keep

Correo

contacto@somoskeep.co

País

Colombia

Qué datos recogemos

Navegar el sitio no te pide ningún dato. Sólo recogemos lo necesario para responderte cuando abres el formulario de contacto:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Empresa, cuando la indicas. Es opcional.
• El mensaje que nos escribes.

También tratamos los datos que decidas incluir si prefieres escribirnos directamente al correo.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si nos envías información de ese tipo por iniciativa propia, la eliminaremos.

Para qué los usamos

Tratamos tus datos únicamente para estas finalidades:

• Atender tu solicitud. Responder la consulta que nos hiciste y darle seguimiento.
• Contactarte. Comunicarnos contigo sobre esa solicitud.
• Vincularte al ecosistema. Si tu solicitud es comercial, evaluar y gestionar tu incorporación como aliado, concesionario, proveedor o comprador.
• Cumplir obligaciones legales. Conservar los registros que la ley nos exija.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Quién más los procesa

Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y sólo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• FormSubmit procesa el envío del formulario de contacto y nos lo entrega por correo.
• Vercel aloja el sitio y registra datos técnicos de acceso.
• El proveedor de correo recibe y almacena los mensajes que nos escribes.

Estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. Al usar estos canales autorizas esa transferencia internacional, con las garantías que exige la normativa colombiana.

Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@somoskeep.co con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu documento y lo que necesitas. Los plazos son los que fija la ley:

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos y ampliamos hasta cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te avisamos y ampliamos hasta ocho (8) días hábiles más.

Cómo los protegemos

El sitio se sirve cifrado por HTTPS y el acceso a los mensajes recibidos está restringido al equipo que atiende las solicitudes. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación que originó la solicitud y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto que tengamos registrados.